15.03.2011 | 10:00 – 17:00 Uhr
Erfolgreich telefonieren in Beratung und Vertrieb
Stressfrei und mit Freude "Verbindung" herstellen
| Termin: |
15.03.2011 | 10:00 - 17:00 Uhr |
| Ort: |
Frankfurt am Main |
| Kursgebühr: |
Teilnahmegebühr extern: 725,00 EUR zzgl. 19% MwSt |
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Seminarinhalte:
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Oft nutzen Vertriebsmitarbeiter das Telefon lediglich als Instrument zur Kundenbetreuung und nicht für die "Kaltakquise". Warum das so ist und was dagegen getan werden kann ist Thema dieses Seminars. Die Teilnehmer lernen, Hemmungen abzubauen und aktiv mit dem Telefon zu arbeiten. Das Telefon wird zum idealen Instrument, Beziehungen zu gestalten und zu vertiefen. Mögliche schwierige Situationen am Telefon werden erarbeitet, analysiert und in praktischen Übungen "neutralisiert". Störfaktoren werden im Vorfeld benannt und deren Vermeidung aktiv geübt. Die Teilnehmer lernen, stressfrei, personenzentriert und mit Freude zu telefonieren. |
| Weitere Infos: | |
| Anmeldung: | |
| Abschluss: |
Teilnahmebescheinigung der Bitkom Akademie |
| Ansprechpartner: | Kathrin Norgall Bitkom Akademie Tel: 030 944002-50 Fax: 030 944002-55 E-Mail:  k.norgall@bitkom-service.de |